Question 1

Was ist Lobkiesel und für wen ist es gedacht?

Accepted Answer

Lobkiesel ist ein Arbeitsbereich für kleine Hotels und Pensionen in Österreich. Sie erfassen Gästebewertungen, erstellen Antwortentwürfe anhand Ihres Betriebsprofils und sehen wiederkehrende Themen in Wochenberichten.

Question 2

Wie kommen Gästebewertungen in Lobkiesel?

Accepted Answer

Sie erfassen Bewertungen einzeln im Arbeitsbereich oder importieren sie per CSV-Datei. Eine direkte Anbindung an Bewertungsportale gehört nicht zu den verfügbaren Abläufen.

Question 3

Überwacht Lobkiesel Bewertungsportale automatisch?

Accepted Answer

Nein. Lobkiesel überwacht Bewertungsportale nicht automatisch und importiert Bewertungen nicht direkt von dort. Neue Einträge erfassen Sie manuell oder übernehmen sie per CSV.

Question 4

Wie entstehen Antwortentwürfe?

Accepted Answer

Sie wählen eine gespeicherte Gästebewertung. Lobkiesel nutzt deren Inhalt und Ihr gespeichertes Betriebsprofil mit Tonalität, Anrede und Antwortregeln. Der Entwurf wird gespeichert und kann von Ihnen bearbeitet, erneut gespeichert oder kopiert werden.

Question 5

Veröffentlicht Lobkiesel Antworten automatisch?

Accepted Answer

Nein. Lobkiesel erstellt und speichert einen Entwurf. Sie prüfen und bearbeiten ihn und verwenden ihn anschließend selbst außerhalb von Lobkiesel; eine automatische Veröffentlichung gibt es nicht.

Question 6

Was zeigt der Wochenbericht?

Accepted Answer

Der Wochenbericht zeigt einen gespeicherten Sieben-Tage-Zeitraum, den Sie aus den verfügbaren Zeiträumen auswählen. Wiederkehrende Themen ergeben sich aus den Etiketten an den Gästebewertungen. Diese Etiketten pflegen Sie manuell; eine automatische Klassifizierung der Bewertungstexte findet nicht statt.

Question 7

Wie kann ich starten?

Accepted Answer

Über die Registrierung können Sie ein Konto für Ihr Haus erstellen. Der Button «Konto für Ihr Haus erstellen» führt Sie zum Registrierungsweg.